Dicas Rápidas de TI
Atualmente, pequenas falhas de infraestrutura podem comprometer a produtividade da sua empresa. Nesse sentido, elaboramos este guia com passos simples para resolver problemas comuns. Além disso, estas orientações ajudam a identificar quando é necessário acionar um suporte especializado. Portanto, antes de solicitar
uma visita, verifique as nossas dicas rápidas abaixo.
Atualmente, manter a infraestrutura atualizada é vital. Nesse sentido, estas dicas rápidas ajudam a resolver problemas sem suporte imediato. Além disso, o diagnóstico prévio economiza tempo valioso. Portanto, verifique cada passo cuidadosamente antes de tomar qualquer ação avançada.
Como verificar se sua rede está lenta
Redes- Acesse o site fast.com ou speedtest.net para medir a velocidade atual
- Compare o resultado com a velocidade contratada do seu provedor
- Se abaixo de 80%, reinicie o roteador e o modem por 30 segundos
- Verifique se há muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo
- Se persistir, documente e abra chamado com seu provedor ou suporte
Como acessar câmeras pelo celular
CFTV- Instale o app do seu DVR/NVR (ex: Hik-Connect, DMSS, XMEye)
- Anote o número UID ou IP externo do seu gravador
- No app, toque em '+' e escaneie o QR Code do gravador
- Informe o usuário (admin) e senha que configurou na instalação
- Teste a visualização ao vivo — se não carregar, verifique a porta P2P no roteador
Como identificar problemas no cabeamento
Cabeamento- Use um testador de rede simples (R$50) para verificar continuidade dos pares
- Teste cada ponto com o testador — todas as luzes 1-8 devem piscar em ordem
- Luz vermelha ou ausente indica par rompido ou mal-crimpeado
- Verifique o patch panel: reconecte os cabos soltos no patch panel
- Caso não resolva, solicite recertificação com equipamento profissional
Como proteger equipamentos de TI de surtos
Elétrica- Instale filtro de linha com DPS (Dispositivo de Proteção contra Surto)
- Nunca conecte equipamentos de TI em extensões domésticas sem DPS
- Para servidores e racks, utilize nobreak (UPS) com AVR
- Verifique o aterramento da tomada com um testador de tomadas (R$30)
- Se a tomada não tiver aterramento, chame um eletricista para adequação
O que fazer antes de chamar o suporte
Suporte- Anote exatamente o que aconteceu: mensagem de erro, quando começou
- Reinicie o equipamento completamente (não apenas suspender)
- Verifique se outros usuários têm o mesmo problema (rede ou local)
- Tire print da tela de erro para enviar ao suporte
- Tente reproduzir o problema — ajuda a descrever ao técnico
Como fazer backup correto dos seus dados
Cloud- Siga a regra 3-2-1: 3 cópias, 2 mídias diferentes, 1 fora do local
- Configure backup automático diário para nuvem (Google Drive, OneDrive ou Veeam)
- Teste a restauração mensalmente — backup não testado não é backup
- Mantenha um HD externo criptografado como cópia local adicional
- Documente onde estão os backups e como restaurá-los em caso de emergência